Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 5 november 2025
Bedankt dat u voor eHuisdier hebt gekozen. We werken samen met een wereldwijd distributienetwerk en betrouwbare logistieke partners om premium huisdierproducten rechtstreeks bij u thuis te bezorgen.
1. Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Tijdens piekseizoenen of perioden met een hoge vraag kan de verwerking 1 tot 2 werkdagen langer duren.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin uw trackingnummer.
2. Verzendtijden
Om een snelle en betrouwbare levering te garanderen, verwerkt eHuisdier bestellingen via ons internationale distributienetwerk .
Hierdoor kunnen wij producten efficiënt verzenden vanuit het dichtstbijzijnde partnermagazijn.
Geschatte levertijden:
- Nederland: 6–10 werkdagen
- België: 6–10 werkdagen
- Duitsland: 6–10 werkdagen
- Frankrijk: 6–10 werkdagen
- Andere EU-landen: 8–12 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douane, lokale vervoerders, weersomstandigheden en seizoensgebonden volumes.
3. Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.
Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt, afhankelijk van de vervoerder en het internationale scanproces.
Als u hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact met ons op via support@ehuisdier.nl .
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:
- Bestemmingsland
- Gewicht en afmetingen van het product
- Huidige tarieven van vervoerders
Wij streven ernaar om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze dienstverlening.
5. Belastingen, douane- en invoerrechten
Goed nieuws: alle belastingen, BTW, douanerechten en invoerrechten zijn al inbegrepen in de productprijs , tenzij anders vermeld.
Dit betekent:
- Geen verrassingskosten
- Geen douanekosten bij levering
- De prijs die u ziet, is de uiteindelijke prijs die u betaalt
6. Vertraagde leveringen
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden vanwege:
- Douane-inspecties
- Weersomstandigheden
- Logistieke congestie
- Vertragingen bij vervoerders
- Vakantiegerelateerd volume
Deze vertragingen vallen buiten onze controle, maar we helpen u graag bij het opsporen en oplossen van eventuele problemen.
7. Verloren of vermiste pakketten
Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen:
- Informeer bij de buren of het bouwpersoneel
- Bevestig het verzendadres
- Wacht 24–48 uur (bezorgers markeren artikelen soms als te vroeg geleverd)
Als het pakket nog steeds niet gevonden kan worden, neem dan contact met ons op via support@ehuisdier.nl en wij zullen het probleem onderzoeken.
8. Onjuist adres
Als u bij het afrekenen een onjuist adres heeft ingevoerd:
- Neem binnen 12 uur contact met ons op via support@ehuisdier.nl
- We zullen proberen het te corrigeren voordat de verwerking begint
Als de bestelling al is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen en zijn we niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een onjuist adres worden bezorgd.
9. Gesplitste zendingen
Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, kan uw bestelling in meerdere pakketten worden geleverd.
Dit zorgt voor een snellere levering en beter voorraadbeheer.
U ontvangt voor elke zending een apart trackingnummer.
10. Bestelling niet ontvangen
Als uw bestelling niet binnen de maximaal verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op:
Wij zullen het probleem onderzoeken en oplossen. Dit kan onder meer het volgende inhouden:
- Uw artikel opnieuw verzenden
- Het uitgeven van winkeltegoed
- Terugbetaling (van geval tot geval)
Bedankt
Wij waarderen uw vertrouwen in eHuisdier .
Ons team staat altijd voor u klaar en zorgt ervoor dat u en uw huisdier de beste ervaring hebben.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via support@ehuisdier.nl .