Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 november 2025

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe eHuisdier (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en openbaar maakt wanneer u eHuisdier.nl bezoekt, onze diensten gebruikt, met ons communiceert of een aankoop doet.

Door de Diensten te openen of te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Indien er een conflict is tussen dit Privacybeleid en onze Algemene voorwaarden, geldt dit Privacybeleid met betrekking tot zaken betreffende persoonsgegevens.

2. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: eHuisdier
Rechtsvorm: Eenmanszaak (eenmanszaak)
KVK-nummer: 96230606
BTW-nummer: NL005196883B71
Vestigingsadres: Zwaansteeg 11, 3111 JS Schiedam, Nederland
E-mailadres: info@ehuisdier.nl

In de zin van de AVG zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

3. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens die u identificeren, u beschrijven of met u in verband kunnen worden gebracht. De informatie die we verzamelen, is afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

a. Informatie die u rechtstreeks verstrekt

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Factuur- en verzendadres
  • Betalingsgegevens (veilig verwerkt door onze betalingsaanbieders)
  • Accountgegevens (als u een account aanmaakt)
  • Communicatie die u naar ons stuurt (e-mail of formulierinzendingen)

b. Automatisch verzamelde informatie

  • IP-adres
  • Apparaattype, besturingssysteem, browser
  • Cookies en trackingtechnologieën
  • Bekeken pagina's, tijd op de site, verwijzende sites
  • Interactie met onze website en advertenties
  • Winkelwagenactiviteit en voorkeuren

c. Informatie van derden

  • Shopify (onze e-commerceprovider)
  • Klaviyo (e-mailmarketing)
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel
  • TikTok-pixel
  • Google/YouTube-analyses en advertenties
  • Betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal)
  • Fraudepreventiediensten

4. Wettelijke grondslagen voor verwerking (vereist onder AVG)

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van het contract: om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te verwerken en de Diensten te leveren.
  • Toestemming: voor e-mailmarketing, cookies (indien vereist) en bepaalde analyse-/advertentieactiviteiten.
  • Gerechtvaardigde belangen: om onze Diensten te verbeteren, fraude te voorkomen, onze Website te beveiligen en uw winkelervaring te personaliseren.
  • Wettelijke verplichtingen: administratie voor belastingen, facturatie en naleving van de Nederlandse wetgeving.

5. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

a. Om de diensten te leveren en te verbeteren

  • Betalingen verwerken en bestellingen uitvoeren
  • Beheer leveringen, retouren en ruilingen
  • Beheer uw klantaccount (optioneel)
  • Recent bekeken of aanbevolen items weergeven
  • Optimaliseer de prestaties en gebruikerservaring van uw website

b. Marketing en reclame

Met uw toestemming (indien wettelijk vereist) gebruiken wij uw gegevens om:

  • Marketing-e-mails verzenden (via Klaviyo)
  • Personaliseer advertenties op Meta, TikTok, Google en YouTube
  • Websitebezoekers opnieuw targeten
  • Meet de campagneprestaties

c. Beveiliging en fraudepreventie

  • Bescherm onze website en diensten
  • Verdachte of frauduleuze activiteiten detecteren of onderzoeken
  • Handhaaf onze voorwaarden en beleidsregels

d. Klantenservice

  • Reageer op uw vragen
  • Geef updates met betrekking tot uw bestellingen
  • Belangrijke account- of beveiligingsmeldingen communiceren

e. Wettelijke naleving

  • Voldoen aan belasting-, boekhoud- en wettelijke verplichtingen
  • Reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten

6. Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

Wij kunnen informatie delen met:

a. Dienstverleners en leveranciers

Zoals:

  • Shopify (websitehosting, afrekenen, betalingsinfrastructuur)
  • Klaviyo
  • Meta, TikTok, Google, YouTube
  • Betalingsverwerkers
  • Cloudopslagproviders
  • IT- en beveiligingsproviders

Deze partijen hebben alleen toegang tot uw gegevens om namens ons diensten uit te voeren.

b. Advertentie- en analysepartners

Voor gepersonaliseerde advertenties, retargeting en prestatiemeting.

Deze partners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

c. Bedrijfsoverdrachten

Als we een fusie, verkoop van activa of bedrijfsherstructurering aangaan.

d. Naleving van de wet

Om te reageren op dagvaardingen, juridische procedures of verzoeken van autoriteiten.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit .

7. Shopify en uw persoonlijke gegevens

Onze website wordt gehost door Shopify , dat persoonsgegevens verwerkt om het platform te beheren en te verbeteren. Shopify kan gegevens verwerken in:

  • De Europese Unie (Ierland)
  • Canada (door de EU erkend als een land dat voldoende bescherming biedt)
  • De Verenigde Staten (onder standaard contractbepalingen)

Shopify fungeert als:

  • Verwerker voor de meeste gegevens die we verzamelen
  • Onafhankelijke controller voor bepaalde platformbeveiliging, fraudepreventie en analyses

Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Onthoud uw voorkeuren
  • Schakel de kernfunctionaliteit van de website in
  • Analyseer verkeer en gedrag
  • Zorg voor gepersonaliseerde marketing

Wij gebruiken de standaard Shopify-cookiebanner , waarmee u uw voorkeuren kunt beheren.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid (binnenkort beschikbaar).

9. Gegevensretentie

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (Nederlandse belastingplicht)
  • Klantaccounts: totdat u uw account verwijdert
  • Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of om verwijdering verzoekt
  • Cookies: afhankelijk van het type (sessie of permanent)

10. Uw rechten (AVG)

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens
  • Corrigeer onjuiste informatie
  • Verzoek om verwijdering
  • Bezwaar maken tegen of beperking van de verwerking
  • Toestemming op elk moment intrekken
  • Verzoek om gegevensportabiliteit
  • Cookies uitschakelen (via browser of cookiebanner)

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met: info@ehuisdier.nl

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

11. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens.
Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen.

12. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen buiten Nederland worden doorgegeven, onder andere naar:

  • Canada
  • Verenigde Staten
  • Andere landen waar onze dienstverleners actief zijn

Overdrachten worden beschermd door:

  • Standaard contractbepalingen
  • Adequaatheidsbeslissingen
  • Andere AVG-conforme waarborgen

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden hier gepubliceerd met een bijgewerkte datum bij 'Laatst bijgewerkt'.

14. Neem contact met ons op

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@ehuisdier.nl